¿Emiten facturas con RUT?

• Si, trabajamos con facturación electrónica.

¿Realizan envíos al interior ?

• Si, enviamos a todo el país a través de DAC, en caso de querer envío por otra agencia se cobrará un extra.

¿Qué información se requiere para el envío?

- El cliente deberá proporcionar: 

• Ciudad y Departamento.
• Dirección (en caso de que sea envío a domicilio).
• Cédula de identidad.
• Teléfono .
• Nombre y Apellido.
• Verifique que los datos proporcionados sean correctos.

No nos hacemos responsables por problemas originados de información Incorrecta brindada por el cliente.

Una vez realizado el envío, la entrega de los productos es responsabilidad de la empresa de transporte. Universo Digital no se hace responsable por daños o extravíos de los productos ocacionados por la empresa de transporte.

¿Cuál es el tiempo de demora de los envíos? 

• Los envíos serán despachados en un plazo de entre 24 y 48 hora hábiles después de confirmado el pago.

¿Cuáles son los costos de envió?

• Los costos son a cargo del cliente y los fija la empresa de transporte.

¿Qué medios de pagos aceptan?

• Pdrá abonar su compra por medio de Mercado Pago, transferencia o depósito bancario.

¿Cómo es el proceso de compra?

• Selecciones el/los producto.
• Añadalo/s al carrito
• Si paga por MercadoPago el sistema le confirmará automaticamente la compra.
• Si elige abonar por transferencia, una vez realizada la misma, deberá enviar comprobante de pago al Whatsapp 093 619 286.

¿Qué situaciones NO cubre la garantía?

Están excluidos de la garantía entre otros, las fuentes de poder, controles de mando a distancia (controles remotos), insumos (cintas de impresoras, cartuchos de tinta, cables, cartuchos de respaldo, CD grabables y similares).

NO están cubiertos en la garantía:

- Partes que se gastan o agotan con el uso, como por ejemplo: baterías, pilas, estuches, maletines, controles de mando a distancia (controles remotos), etc.

- Transformadores y cargadores.
- Productos de software.
- Daños producidos por el uso, manipulación, abuso o descuido.
- Daños causados por el uso o conservación fuera de los parámetros normales o especificados por el fabricante.
- Daños causados por la modificación o incorporación de otros productos.
- Daños causados por la reparación o reemplazo de partes garantizadas por parte de personas ajenas a Universo Digital.
- Daños causados por el agua aunque el dispositivo tenga especificaciones que sean a prueba de agua (tal como lo establece el fabricante).
- Daños causados por golpes aunque el dispositivo sea a prueba de golpes (tal como lo establece el fabricante).
- Daños o incorrectas funcionalidades causadas por cambios en los sistemas inherentes a los equipos comprados (ejemplo: cualquier modificación de sistemas operativos por parte de personas ajenas a Universo Digital).

Universo Digital no asume responsabilidad alguna por daños causados por el producto o por las fallas de desempeño del producto, como pueden ser las pérdidas de ganancias, utilidades, datos, ahorros o cualquier otro bien o concepto.

CONDICIONES PARA OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA LIMITADA.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, excluyéndose los ocasionados por la manipulación, transporte y uso inadecuado de los mismos.
Para hacer válida esta garantía es necesario presentar:
- Factura original de Universo Digital de su compra.
- Devolver el producto en su empaque original (caja, bolsa antiestática, accesorios completos y manuales) incluyendo el sello de garantía o código de barras impreso en el artículo sin ninguna alteración.
- En el caso de las impresoras, se recepcionan únicamente si tienen cartuchos/toner originales con carga. No se aceptan impresoras para service con cartuchos/toner compatibles.