Términos y Condiciones | Mitienda Latam

POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO CUIDADOSAMENTE, YA QUE CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE RELATIVA A SUS DERECHOS Y RECURSOS LEGALES.

Última actualización: 15/01/2022

Bienvenidos a Mitienda.

La empresa Ideasweb ha desarrollado el sitio web denominado “Mitienda” (https://www.mitienda.la/), donde diversas personas, empresas y comercios, sean éstos personas naturales o jurídicas distintos a Ideasweb pueden autogestionar tiendas online para ofrecer sus bienes y servicios a terceros, facilitando así la conexión entre compradores y ofertantes.

Los servicios que ofrece Mitienda en virtud de los Términos del Servicio incluyen varios productos y servicios para ayudarle a vender bienes y servicios a los compradores, bien sea online ("Servicios online"), en persona ("Servicios POS") o ambos.
Cualquiera de dichos servicios que ofrece Mitienda se refiere en los presentes Términos del Servicio como los "Servicios" o "Mitienda". Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a los Servicios actuales también estarán sujetas a los Términos del Servicio.

DEFINICIONES

Mitienda: Es la plataforma digital creada y desarrollada por Ideasweb, mediante la cual el Usuario podrá autogestionar su Tienda Virtual a través de la cual ofrecerá sus Productos o Servicios al Usuario Final. Para acceder a la plataforma digital deberán ir a la siguiente dirección: https://www.mitienda.la/

Comercio Afiliado: Es toda (i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizada por una persona natural con facultades de representación, que se suscribe para recibir el Servicio de Mitienda, a fin de crear y autogestionar una Tienda Virtual propia y ofertar a través de ella sus Productos al Usuario Final. También será denominado como “Usuario”.

Comprador: Es toda i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizadas por una persona natural con facultades de representación, que naveguen en la Tienda Virtual y adquieran Productos ofertados por el Usuario a través de la misma. También será denominado como “Usuario Final”.

Producto: Son los bienes y/o servicios que oferta el Usuario/Comercio Afilado al Usuario Final/Comprador a través su Tienda Virtual generada mediante la plataforma Mitienda.

Servicio: Es el servicio que brinda Mitienda a fin de permitir al Usuario el uso de de nuestra plataforma (https://www.mitienda.la/) para autogestionar su propia Tienda Virtual a través de la cual el Usuario ofertará sus Productos o Servicios al Usuario Final, una vez que el Usuario se suscriba al Servicio.

Servidor: Son procesadores y medios de almacenamiento de Mitienda en los que se ejecutan y alojan las aplicaciones informáticas de todas y cada una de las tiendas virtuales creadas a través de Mitienda, las bases de datos y contenidos (imágenes, textos, etc) de ellas.

Términos y Condiciones: Son los presentes términos y condiciones.

Territorio: República Oriental del Uruguay.

Tienda Virtual: Es tienda vitual cuando el Usuario/Comercio Afiliado crea mediante el acceso a Mitienda (https://www.mitienda.la/) su propia tienda virtual; y autogestiona a través de la cual el Usuario/Comercio Afiliado oferta sus Productos al Usuario Final/Comprador en el Territorio, una vez que el Usuario/Comercio Afiliado se suscriba al Servicio de Mitienda.

Usuario: Es toda (i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizada por una persona natural con facultades de representación, que se suscribe para recibir el Servicio de de Mitienda, a fin de crear y autogestionar una Tienda Virtual propia y ofertar a través de ella sus Productos al Usuario Final. También será denominado como “Comercio Afiliado”.

Usuario Final: Es toda i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizadas por una persona natural con facultades de representación, que naveguen en la Tienda Virtual y adquieran Productos ofertados por el Usuario a través de la misma. También será denominado como “Comprador”.

PRIMERO - Condiciones

1.1 Las presentes Condiciones Generales establecen las formas y condiciones que rigen la contratación y uso de los servicios prestados por Mitienda.

1.2 El solicitante (Cliente) al registrarse en nuestra web declara ser mayor de edad, conocer y aceptar en su totalidad estas Condiciones Generales.

SEGUNDO - Vigencia

Las presentes Condiciones regirán durante todo el lapso de utilización por el Cliente de cualquiera de los servicios prestados por Mitienda.

TERCERO - Declaraciones de Mitienda

3.1 Mitienda no participa en la transacción final, no garantiza ni respalda la operatividad, idoneidad de los Productos o información de los mismos que ofrece el Usuario/Comercio Afiliado, tampoco atiende reclamos o atención postventa de tales Productos los cuales se rigen conforme a los términos y condiciones estipulados por el Usuario/Comercio Afiliado.

3.2 Los presentes Términos y Condiciones aplican a todos los Servicios que se presten en Tiendas Virtuales dentro de Mitienda. Cualquier Usuario/Comercio Afiliado o Usuario Final/Comprador que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de adquirir los Productos del Usuario/Comercio Afiliado o utilizar los Servicios de MiTienda, según corresponda.

3.3 El Usuario/Comercio Afiliado debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados por referencia, ello de forma previa a su suscripción del Servicio.

3.4 El Usuario Final/Comprador debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los propios términos y condiciones del Usuario/Comercio Afiliado y por referencia los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados por referencia, ello de forma previa a la adquisición del Producto.

3.5 Si el Usuario/Comercio Afiliado hiciera uso de “Mitienda” (https://www.mitienda.la/) registrando sus datos y accediendo a nuestra plataforma, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.

3.6 En ningún caso Mitienda almacena información de la tarjeta de crédito o información referente a medios de pago. En ese sentido, no será responsable de cualquier uso o acción en relación a dicha información.

3.7 Mitienda declara que el Servidor es compartido para todas las tiendas virtuales creadas a través de Mitienda.

3.8 Mitienda se reserva el derecho a suspender la prestación del Servicio a cualquier persona que efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo, pero no limitado a la proporción de datos falsos y/o inexactos.

3.9 Mitienda no hace devoluciones de importes pagos a la plataforma, cada pago recibido por un usuario es por concepto de un servicio el cual se activa al momento de recibido el pago y este servicio estará vigente por el tiempo que le corresponda al servicio contratado.

3.10 Mitienda declara que no garantiza resultados específicos, ventas ni consultas derivadas del uso de funcionalidades premium, herramientas adicionales, integración con plataformas externas ni de los servicios de publicidad interna o externa ofrecidos en la plataforma. El uso y la configuración de dichos servicios son responsabilidad exclusiva del Usuario/Comercio Afiliado, quien asume todos los riesgos y obligaciones derivados.

3.11 Al realizar una compra en cualquier tienda que utiliza la plataforma Mitienda, el Usuario Final o Comprador acepta los Términos y Condiciones generales de Mitienda, independientemente de que la compra se realice como usuario registrado o como invitado. En ambos casos, Mitienda podrá procesar y almacenar los datos personales necesarios para la gestión del pedido y la prestación del servicio.

CUARTO - Declaraciones del Usuario o Comercio Afiliado

El Usuario/Comercio Afiliado declara que:

4.1 El presente documento contiene los Términos y Condiciones que regulan el acceso o uso de Mitienda que el Usuario haga como comercio afiliado, y por lo tanto debe ser aceptado por quienes deseen utilizar la plataforma “Mitienda” (https://www.mitienda.la/) para la creación de su Tienda Virtual;

4.2 Los Productos ofertados a través de la Tienda Virtual son de propiedad del Usuario/Comercio Afiliado;

4.3 Mitienda no es proveedor de los Productos del Usuario/Comercio Afiliado, no tiene posesión de ellos, ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador, ni en la posterior negociación, el perfeccionamiento de la operación, atención postventa o las obligaciones asumidas en el contrato definitivo, las cuales se acordarán por cuenta, costo y riesgo del Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador, por lo cual Mitienda no es responsable por la idoneidad y/o información de los mismos, lo cual recae, única y exclusivamente, en el Usuario/Comercio Afiliado;

4.4 En ningún caso el Servicio prestado al Usuario/Comercio Afiliado por parte de Mitienda derivará o generará una relación de consumo entre Mitienda con el Usuario Final o Comprador, por cuanto las prestaciones y las obligaciones de cada uno son distintas;

4.5 El Usuario/Comercio Afiliado reconoce y acepta que Mitienda se limita a prestarle el Servicio a fin de que el Usuario/Comercio cree y autogestione su Tienda Virtual a través de la cual ofrecerá sus Productos al Usuario Final/Comprador, por lo que la relación contractual originada en la adjudicación del Producto es absolutamente ajena a Mitienda;

4.6 El Usuario/Comercio Afiliado declara conocer que el Servidor es compartido con otros usuarios por lo que reconoce y acepta que su Tienda Virtual no deberá generar tráfico web tal que afecte el normal funcionamiento de las tiendas virtuales de otros usuarios, siendo que de verificarse este evento por alguna acción u omisión de Usuario/Comercio Afiliado (sin limitar y a modo de ejemplo, el lanzamiento de alguna campaña promocional), Mitienda se reserva el derecho de suspender el Servicio o cancelarlo en forma permanente en caso el Usuario/Comercio Afiliado reincida en tal evento, y sin que ello implique el pago de indemnización alguna a favor del Usuario/Comercio Afiliado.

4.7 El Usuario/Comercio Afiliado exime a Mitienda de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto al Producto o cualquier causa ajena a Mitienda relacionada a concretar la operación de enajeción del Producto. En ese sentido, el Usuario/Comercio Afiliado mantendrá indemne a Mitienda, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, incluyendo asumir gastos de honorarios profesionales, costos de cualquier reclamo relacionado a lo indicado en este numeral.

4.8 El Usuario/Comercio Afiliado declara conocer que la estética y funciones disponibles en la plataforma son las que brinda Mitienda, limitándose a su uso tanto en el plan gratis como en los premium según corresponda. También declara saber que la tienda online creada en Mitienda es interna de la plataforma.

4.9 El Usuario/Comercio Afiliado declara haber leído y acepta nuestras políticas de privacidad (https://www.mitienda.la/privacidad).

4.10 El Usuario/Comercio Afiliado declara y acepta expresamente que Mitienda podrá enviarle comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relacionadas con la plataforma, sus servicios, novedades y beneficios, utilizando para ello los datos de contacto proporcionados al registrarse. El Usuario/Comercio Afiliado podrá optar por dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento, siguiendo el mecanismo previsto en el panel de usuario o solicitándolo al correo soporte@mitienda.uy.

4.11 El Usuario/Comercio Afiliado declara conocer y aceptar que el uso de funcionalidades premium, herramientas adicionales (como integraciones externas, dominio propio, carritos abandonados, cupones, mailing, calificaciones), así como los servicios de publicidad interna y externa, son opcionales y quedan bajo su exclusiva responsabilidad. Asimismo, reconoce que Mitienda no garantiza resultados específicos, ventas, clics, visualizaciones ni incremento de consultas, y que el rendimiento dependerá del interés generado en los Usuarios y de la correcta configuración de dichas funcionalidades por parte del Usuario/Comercio Afiliado.

QUINTO - Declaraciones del Usuario Final o Comprador

El Usuario Final o Comprador declara que:

5.1 El presente documento contiene los los Términos y Condiciones que regulan el acceso o uso de Mitienda que el Usuario haga como usuario final/comprador, y por lo tanto debe ser aceptado por quienes deseen utilizar la plataforma “Mitienda” (https://www.mitienda.la/) para la compra de productos o servicios;

5.2 El Usuario Final/Comprador declara y acepta que el Producto que adquire del Usuario/Comercio Afiliado a través de la Tienda Virtual son de propiedad del Usuario/Comercio Afiliado; por lo que Mitienda no es proveedor del Producto del Usuario/Comercio Afiliado, no tiene posesión de ellos, ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador, ni en la posterior negociación, el perfeccionamiento de la operación, atención postventa o las obligaciones asumidas en el contrato definitivo, las cuales se acordarán por cuenta, costo y riesgo del Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador. En ese sentido, Mitienda no es responsable por la idoneidad y/o información de los mismos, lo cual recae, única y exclusivamente, en el Usuario/Comercio Afiliado;

5.3 El Usuario Final/Comprador reconoce y acepta que en ningún caso el Servicio prestado por Mitienda al Usuario/Comercio Afiliado derivará o generará una relación de consumo entre Mitienda con el Usuario Final/Comprador, por cuanto las prestaciones y las obligaciones de cada uno son distintas;

5.4 El Usuario Final/Comprador reconoce y acepta que Mitienda no respalda ni garantiza el Producto que ofrece el Usuario/Comercio Afiliado, por lo que no deberá adoptar decisiones de consumo asumiendo que éstas son avaladas o respaldadas por Mitienda, por el contrario deberán actuar de manera diligente y razonable, informándose por su propia cuenta y riesgo.

5.5 El Usuario Final/Comprador exime a Mitienda de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a los Productos o cualquier causa relacionada a concretar la operación de adquisición de los Productos. En ese sentido, el Usuario Final/Comprador no efectuará ningún tipo de reclamo o denuncia a Mitienda, debiendo dirigirlo al Usuario/Comercio Afiliado con el que contrató la adquisición del Producto.

5.6 El Usuario Final/Comprador declara haber leído y acepta nuestras políticas de privacidad (https://www.mitienda.la/privacidad).

5.7 El Usuario Final/Comprador declara y acepta expresamente que Mitienda podrá enviarle comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relacionadas con la plataforma, sus servicios, novedades y beneficios, utilizando para ello los datos de contacto proporcionados al registrarse. El Usuario Final/Comprador podrá optar por dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento, siguiendo el mecanismo previsto en el panel de usuario o solicitándolo al correo soporte@mitienda.uy.

SEXTO - Aceptación

Mediante la utilización en cualquier forma del Servicio, el Usuario y/o el Usuario Final, aceptan todos los Términos y Condiciones. Asimismo, se entiende que aceptan las disposiciones de operación, políticas y/o procedimientos o modificaciones a los mismos que puedan ser publicados por Mitienda o comunicados por ésta al Usuario mediante contacto registrado al efecto. Sin perjuicio de lo anterior, la adquisición del Producto a través de la Tienda Virtual de cada Usuario/Comercio Afiliado o cualquier uso del Servicio estará sujeto a estos términos y condiciones. En ese sentido, en caso de que el Usuario y/o el Usuario Final no los acepte, el Usuario y/o el Usuario Final se deberán abstener de adquirir el Producto a través de la Tienda Virtual o hacer uso del Servicio, según sea el caso.

SÉPTIMO - Alcance

El presente documento contiene los Términos y Condiciones que regirán la contratación y ejecución del Servicio que brinda Mitienda al Usuario, siendo obligatorios durante toda la relación entre el Usuario y Mitienda, y por referencia a los Usuarios Finales.
Por su parte, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en la Tienda Virtual de Mitienda, estarán sujetos a sus reglas y sometidos a la legislación aplicable en Uruguay y por referencia a los Términos y Condiciones.

OCTAVO - Características del Servicio Mitienda

8.1 Mitienda brinda el Servicio por el cual el Usuario/Comercio Afiliado puede autogestionar su propia Tienda Virtual y ofrece su Producto o Servicios a través de la misma, para lo cual Mitienda cuenta con dos (2) planes de suscripción prepago (mensuales o anuales) y uno (1) gratis, dependiendo de las necesidades del Usuario/Comercio Afiliado que se desee afiliar.

8.2 El Usuario/Comercio Afiliado podrá crear su tienda virtual gratis y mantenerla sin costo hasta 20 productos, luego si requiere cargar más productos, debe pasarse a un plan pago de los disponibles, el que considere mejor para sus intereses.
La suscripción prepaga de planes se abonará mediante Mercadopago, Paypal o Abitabnet, en cada nuevo vencimiento de plan se deberá actualizar el mismo o se podrá pasar a un nuevo plan prepago para mantener la tienda virtual activa.
En el caso de que el Usuario/Comercio Afiliado decidiera cancelar su tienda virtual, lo podrá hacer dejando vencer su plan, de esta forma su tienda quedará inactiva y no generará costos adicionales, o si desea dejarla cancelada antes del vencimiento del plan, deberá inactivar la tienda en el panel de usuario (editar tienda virtual), y de esta forma quedará inaccesible hasta llegado su vencimiento de plan.
En ningún caso se podrá cancelar un plan ya adquirido, ni se dará derecho alguno a la devolución de ningún importe.
Tampoco se podrá volver al plan gratis desde un plan premium dentro de la plataforma.

8.3 Finalmente, sin perjuicio de las demás causales de suspensión del Servicio contenidas en los presente Términos y Condiciones, Mitienda se reserva el derecho a suspender el Servico al Usuario/Comercio Afiliado, sin que ello implique el pago de indemnización alguna a favor del Usuario/Comercio Afiliado, en caso se verifique que (i) cualquier persona que haga uso del Servicio efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo, pero no limitado a la proporción de datos falsos y/o inexactos, (ii) las personas que hagan uso del Servicio no tengan capacidad legal para contratar, o las personas cuya capacidad legal para contratar haya sido suspendida, (iii) Mitienda realice mejoras, reparaciones, mantenimiento o modificaciones al sistema de Mitienda, (iv) por alguna acción u omisión del Usuario/Comercio Afiliado (sin limitar y a modo de ejemplo, el lanzamiento de alguna campaña promocional) que genere tráfico web tal que afecte el normal funcionamiento de las tiendas virtuales de otros usuarios toda vez que Usuario/Comercio Afiliado declara conocer que el Servidor es compartido con otros usuarios, o (v) incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

NOVENO - Billetera Digital "Mitienda"

9.1 Mitienda brinda el Servicio de billetera virtual por el cual el Usuario/Comercio Afiliado puede cargar dinero a tener disponible en su cuenta en Mitienda para uso de pagos de servicios internos de la plataforma, como lo son: Pagos de planes de tienda online, publicidades o servicios en la plataforma.

9.2 El saldo de la billetera digital Mitienda se obtiene de la SUMATORIA de todas las cargas que haga el Usuario/Comercio Afiliado a su billetera Mitienda por los distintos medios de pagos habilitados en la plataforma MENOS los pagos de planes de tiendas, servicios o publicidades que haya hecho en la plataforma.

9.3 El saldo de tu billetera Mitienda no se puede retirar. Es exclusivo para pagos de servicios dentro de la plataforma.

9.4 La billetera digital Mitienda es individual y está asociada al país de registro de la cuenta del Usuario/Comercio Afiliado. El saldo cargado en la billetera se encuentra expresado en la moneda local del país correspondiente (por ejemplo, pesos uruguayos - UYU en Uruguay) y solo podrá ser utilizado para pagos dentro de la plataforma en dicho país.

9.5 El saldo de la billetera Mitienda no podrá ser transferido entre países ni convertido a otras monedas dentro de la plataforma. En caso de que el Usuario/Comercio Afiliado decida operar en otro país, deberá realizar una nueva carga de saldo en la moneda local correspondiente.

9.6 El saldo de la billetera Mitienda no es reembolsable ni retirable en ningún caso. Su uso es exclusivo para pagos de servicios internos ofrecidos por Mitienda, como la renovación de planes premium, publicidades u otros servicios habilitados por Mitienda.

9.7 Actualmente, el saldo de la billetera no tiene fecha de vencimiento, siempre que la cuenta permanezca activa y cumpla con las políticas de uso de Mitienda.

9.8 Mitienda se reserva el derecho de actualizar, modificar o cancelar en cualquier momento las condiciones y políticas aplicables a la billetera digital, notificando previamente a los Usuarios/Comercios Afiliados a través de los medios oficiales.

DÉCIMO - Programa de referidos

Mitienda ofrece un programa de referidos mediante el cual los usuarios registrados pueden obtener comisiones recurrentes por cada pago de planes premium realizado por usuarios referidos.

10.1 - Definición de "referido": Se considera referido a todo nuevo usuario que se registre en la plataforma utilizando el link único de referido o el código QR de referido proporcionado por el usuario participante del programa.
Para que un usuario sea considerado referido, el registro deberá realizarse exclusivamente mediante dicho enlace o QR. Una vez registrado, el sistema asociará de forma automática y permanente al nuevo usuario con el ID del referido correspondiente.

10.2 - Comisión: El usuario participante del programa recibirá una comisión equivalente al 15% del valor de cada pago de planes premium (básico o top) efectuado por sus referidos, mientras estos permanezcan activos y continúen abonando dichos planes. Las comisiones se otorgan por tiempo indefinido mientras se mantenga activa la relación de referido.

10.3 - Cálculo y saldo: El saldo acumulado del usuario participante se calcula como la sumatoria total de las comisiones generadas por los pagos de planes premium de sus referidos, menos los montos ya retirados.

Para poder solicitar el retiro, el saldo acumulado deberá superar el monto mínimo establecido para cada país.

Para Uruguay, el monto mínimo de retiro es de $UY 500 (pesos uruguayos).
Para otros países, el monto mínimo será equivalente en la moneda local o en dólares estadounidenses y se informará en el panel de usuario correspondiente.

10.4 - Forma y condiciones de cobro: El retiro podrá solicitarse mediante las siguientes modalidades (sujeto a disponibilidad en cada país):

Para Uruguay:

Transferencia bancaria a una cuenta de titularidad del usuario.
Pago a través de MercadoPago (disponible únicamente en países donde el servicio opere).
Pago vía PayPal, en cuyo caso se realizará la conversión correspondiente de la moneda local a dólares estadounidenses según la cotización oficial vigente en el país de origen (por ejemplo, en Uruguay se tomará como referencia la cotización del dólar comprador del Banco República Oriental del Uruguay - BROU).

Para otros paises:

Pago vía PayPal, en cuyo caso se realizará la conversión correspondiente de la moneda local a dólares estadounidenses según la cotización oficial vigente en el país de origen.

Los pagos se efectuarán dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles (laborables) contados a partir de la solicitud de retiro correctamente realizada y aprobada.

10.4 - Otras consideraciones: Mitienda se reserva el derecho de revisar, suspender o cancelar la participación en el programa de referidos en caso de detección de actividades fraudulentas, incumplimiento de los términos y condiciones, o uso indebido del programa. El usuario participante reconoce y acepta que Mitienda podrá modificar las condiciones, porcentajes de comisión, montos mínimos de retiro y métodos de pago en cualquier momento, informando dichos cambios con la debida antelación a través de los canales oficiales.

UNDÉCIMO - Capacidad

Los Servicios prestados por Mitienda a favor del Usuario/Comercio Afiliado, así como la enajenación de Productos del Usuario/Comercio Afiliado al Usuario Final/Comprador sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar; es decir, (i) personas naturales mayores de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) personas jurídicas representadas e individualizadas por una persona natural con facultades de representación. En ese sentido, no podrán utilizar los Servicios ni adquirir Productos, según sea el caso, las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad, quienes no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema por éste sitio web, ya sea temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones o por haber incurrido a criterio de Mitienda en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso de Mitienda. En ese sentido, Mitienda se reserva el derecho a suspender la prestación de su Servicio a cualquier persona que efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo, pero no limitado a la proporción de datos falsos y/o inexactos.

DUODÉCIMO - Registro

Es obligatorio el registro en todos sus campos con datos válidos para participar de la plataforma de Mitienda. El futuro Usuario/Comercio Afiliado deberá completarlo con su información personal de manera exacta y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Mitienda podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero éste, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. El Usuario/Comercio Afiliado garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Al registrarse, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas enviadas por Mitienda, incluyendo boletines informativos, promociones y avisos relacionados con la plataforma. Podrá revocar la recepción de estos avisos o promociones en cualquier momento desde el panel de usuario o escribiendo a soporte@mitienda.uy.

DÉCIMO TERCERO - Limitación de Responsabilidad

13.1 Queda establecido que Mitienda no es responsable de examinar o calificar, ni en ningún caso se garantiza los Productos que ofrece el Usuario/Comercio Afiliado a través de su Tienda Virtual, tampoco es responsable del contenido publicado en la Tienda Virtual o del Usuario/ Comercio Afiliado o sus respectivos sitios web. Mitienda no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos del Usuario/ Comercio Afiliado.
Sugerimos al Usuario Final/Comprador que revise detenidamente estos términos y condiciones. En ese sentido, el Usuario Final/Comprador exime a Mitienda de cualquier tipo de reclamo, denuncia o acciones legales respecto al Producto de cualquier Usuario/ Comercio Afiliado que adquiera de cualquiera a través de la Tienda Virtual.

13.2 Queda establecido que Mitienda no es ni el comprador ni el vendedor de los Productos ofrecidos por el Usuario/Comercio Afiliado a través de su Tienda virtual. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier Producto vendido por el Usuario/Comercio Afiliado, concierne única y exclusivamente al Usuario/Comercio Afiliado y al Usuario Final/Comprador. Mitienda no forma parte de ese vínculo comercial, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del Usuario/Comercio Afiliado. En ese sentido, el Usuario/Comercio Afiliado es el único responsable de la venta de sus Productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del Usuario Final/Comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

13.3 El Usuario/Comercio Afiliado es directamente responsable de la información publicada en su Tienda Virtual, respecto de sus Productos, incluyendo sin limitar, sobre el precio, moneda, forma de pago, características del Producto, política de devoluciones, entre otros aspectos, y a valor total, incluyendo impuestos y otros gastos que pueden incidir en el precio final.

13.4 Mitienda no asume responsabilidad por dolo, culpa inexcusable o culpa leve, intereses, daños consecuenciales, daños indirectos, lucro cesante, daño ulterior, pérdida de producción o de ventas, pérdida de información, ni cualquiera en virtud de la teoría de los contratos, la culpa (incluida la negligencia), el delito, los hechos ilícitos, el incumplimiento de un deber legal u otros similares, en relación con el lucro cesante, el menoscabo de los ahorros o negocios previstos, la pérdida o el detrimento del valor llave o la reputación, el aumento de los costos de producción, o las pérdidas o los daños y perjuicios indirectos, o bajo ningún concepto por causas ajenas a Mitienda o de acciones u omisiones del Usuario/Comercio Afiliado o Usuario Final/Comprador, sus dependientes o de terceros, ni asume responsabilidad solidaria con ningún tercero, proveniente de o en relación con (i) el uso de Mitienda por parte del Usuario/Comercio Afiliado o de otros usuarios, (ii) el rendimiento o navegación en Mitienda, la Tienda Virtual o enlances a otros sitios web, según corresponda, (iii) seguridad del Producto ofrecido por el Usuario/Comercio Afiliado, (iv) Información errónea, incorrecta o incompleta de los Productos, (v) los medios de pago para adquisición del Producto y (vi) cualquier otra situación anómala de carácter informático.

DÉCIMO CUARTO - Indemnidad

El Usuario/Comercio Afiliado exime a Mitienda de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a los Productos o cualquier evento relacionado a concretar la operación de enajenación de los Productos. En ese sentido, el Usuario/Comercio Afiliado mantendrá indemne a Mitienda, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, frente a cualquier pérdida, reclamo, acción, costo, daños, sanción multa y gasto, incluyendo sin limitación - honorarios profesionales, costos y cosas, que surjan del uso no autorizado de Mitienda por parte del Usuario/Comercio Afiliado o del Usuario Final/Comprador o de cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación el incumplimiento de cualquier Ley Aplicable.

DÉCIMO QUINTO - Artículos Prohibidos

Sólo se podrán comercializar Productos a través de la Tienda Virtual, cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en este acuerdo o por la ley vigente. Está expresamente prohibida la venta de armas de fuego, estupefacientes, propiedad robada, órganos o residuos humanos, animales salvajes o especies en vías de extinción, o cuya venta se encuentre expresamente prohibida por legislaciones vigentes, moneda o estampillas falsificadas, artículos de contrabando, artículos falsificados o adulterados, pólvora o material explosivo, drogas sujetas a prescripción médica, servicios relacionados con la prostitución o similares, material pornográfico, obsceno o contrario a la moral y buenas costumbres, o cuya venta esté expresamente prohibida por las leyes vigentes o que promuevan la violencia y/o discriminación basada en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual o de cualquier otro tipo.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Comercio Afiliado velar por la legalidad de la venta de su Producto, por lo tanto Mitienda no asume ninguna responsabilidad por la existencia en el sitio o por transacciones sobre artículos o servicios que no cumplan con esta restricción. Asimismo, en caso de incumplimiento de esta obligación del Usuario/Comercio Afiliado, el Usuario Final/Comprador exime a Mitienda así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a ello por lo que el Usuario Final/Comprador no efectuará ningún tipo de reclamo o denuncia a Mitienda, debiendo dirigirlo al Usuario/Comercio Afiliado con el que contrató la adquisición del Producto.

DÉCIMO SEXTO - Modificación de Términos y Condiciones

Mitienda podrá a su sola y absoluta discreción cambiar por sí y sin aviso previo los Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios solo se aplicarán desde el momento en que queden publicados en MiTienda o comunicados por ésta al Usuario mediante contacto registrado al efecto, y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a la entrada en vigencia, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad. Todos los términos modificados entrarán en vigencia a los 2 (dos) días de su publicación.

Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario/Comercio Afiliado deberá comunicar por e-mail al contacto soporte@mitienda.uy si no acepta las mismas. En tal caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario/Comercio Afiliado, inactivando sus servicios actuales. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

DÉCIMO SÉPTIMO - Fallas en el Sistema

El estado actual de la tecnología no permite desarrollar ni utilizar programas informáticos (software) ni dispositivos de tratamiento de datos (hardware) absolutamente libres de fallas y/o errores, como tampoco evitar todas las circunstancias imponderables relacionadas con Internet como medio de comunicación. En ese sentido, Mitienda no se responsabiliza por la no concreción de la venta de algún Producto debido a tales fallas.

17.1 - Daños en equipos: Mitienda no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario causada por fallos en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.

17.2 - Uso compartido de servidor: El Usuario/Comercio Afiliado declara conocer que el Servidor es compartido con otros usuarios, por lo que reconoce y acepta que su Tienda Virtual no deberá generar tráfico web tal que afecte el normal funcionamiento de las tiendas virtuales de otros usuarios. En caso de verificarse este evento por alguna acción u omisión del Usuario/Comercio Afiliado (sin limitar y a modo de ejemplo, el lanzamiento de alguna campaña promocional), Mitienda se reserva el derecho de suspender el Servicio o cancelarlo en forma permanente en caso de reincidencia, sin que ello implique el pago de indemnización alguna a favor del Usuario/Comercio Afiliado, de acuerdo a lo indicado en el acápite “Características del Servicio Mitienda”.

17.3 - Limitación de responsabilidad: El Usuario/Comercio Afiliado no podrá imputar responsabilidad alguna a Mitienda ni exigir pago por lucro cesante, daños directos o indirectos, pérdida de producción o de ventas, ni cualquier otro concepto contenido en el acápite “Limitación de Responsabilidad”, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Mitienda.

17.4 - Interrupciones de servicio: Mitienda no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de Mitienda. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Mitienda. En tales casos se adoptarán los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad del Servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información. Asimismo, si el acceso a los Servicios pudiera verse suspendido o restringido a efectos de trabajos de reparación, mantenimiento o la introducción de nuevos productos o servicios, se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones y restablecerlo con la mayor rapidez posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

17.5 - Requisitos técnicos: Mitienda no asegura ni garantiza el acceso o la prestación continua e ininterrumpida de su Servicio a los Usuarios/Comercios Afiliados cuyos equipos no cumplan los Requisitos Técnicos.

17.6 - Pérdida de datos y seguridad: Mitienda no será responsable de cualquier pérdida de datos que se genere por fuerza mayor. No garantiza: (i) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el sitio o en el servidor que lo suministra; (ii) la invulnerabilidad del sitio y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (iii) los efectos secundarios de una vulneración de los sistemas de seguridad del sitio, tales como robo de claves secretas, envío de spam, hackeos a cuentas del Usuario/Comercio Afiliado o Usuario Final/Comprador; y (iv) cualquier otra situación anómala de carácter informático.

DÉCIMO OCTAVO - Publicidad interna

18.1 - Definición: La publicidad interna es un servicio ofrecido por Mitienda mediante el cual el Usuario/Comercio Afiliado puede enviar promociones u ofertas personalizadas a usuarios registrados en la plataforma, a través de notificaciones internas y correos electrónicos.

18.2 - Composición y funcionamiento: La publicidad interna consiste en una página web interna, compuesta por un título, subtítulo, imagen de portada, cuerpo editable con herramientas de texto y un botón principal que dirige al enlace de destino elegido por el Usuario/Comercio Afiliado.

Una vez aprobada y abonada, la publicidad se envía a la cantidad de usuarios de destino definidos, seleccionados de manera aleatoria por el sistema de Mitienda (IA), en caso de que no se elija el total de usuarios disponibles.

El Usuario/Comercio Afiliado podrá visualizar en tiempo real las siguientes estadísticas:

Usuarios destino (cantidad seleccionada para recibir la publicidad).
Usuarios alcanzados (cantidad de usuarios efectivamente contactados).
Vistas a la publicidad (usuarios que abrieron la publicidad).
Clics al botón principal (usuarios que hicieron clic en el enlace principal).

18.3 - Costo: El costo de envío de la publicidad dependerá de la cantidad de usuarios de destino seleccionados. Para Uruguay, el costo es de $UY 1 (peso uruguayo) por cada usuario alcanzado, con un mínimo de 300 usuarios ($UY 300).

Para otros países, el costo se expresará en la moneda local o en dólares estadounidenses (USD), y será informado al Usuario/Comercio Afiliado antes de la confirmación del envío.

18.4 - Envío y recepción: La publicidad es enviada mediante:

Correo electrónico: El usuario recibe un aviso con un enlace directo a la sección de notificaciones.
Notificación interna: El usuario verá un aviso (+1) en su campanita de notificaciones del panel, permaneciendo visible hasta que sea abierta.

Una vez vista, la publicidad permanecerá en la sección de notificaciones del usuario de manera indefinida, permitiéndole acceder en futuras visitas.

18.5 - Limitaciones y condiciones: La publicidad interna garantiza la entrega a la cantidad de usuarios seleccionada, pero no garantiza ventas ni consultas. El rendimiento dependerá del contenido, título, atractivo de la oferta y el interés generado en los usuarios.

Mitienda se reserva el derecho de revisar, aprobar o rechazar cualquier contenido publicitario que considere inapropiado, fraudulento, o que incumpla los Términos y Condiciones y políticas de uso.

No se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez aprobado y abonado el envío de la publicidad.

DÉCIMO NOVENO - Publicidad externa

19.1 - Definición: La publicidad externa es un servicio ofrecido por Mitienda mediante el cual el Usuario/Comercio Afiliado puede promocionar su oferta o promoción mediante banners visibles en las tiendas online gratuitas que integran la plataforma de Mitienda.

19.2 - Composición y funcionamiento: La publicidad externa se compone de un banner con texto, que incluye un título, subtítulo, imagen adaptativa y un botón principal que dirige al enlace de destino elegido por el Usuario/Comercio Afiliado.

Una vez aprobada y abonada, la publicidad se mostrará en todas las tiendas online gratuitas habilitadas en la plataforma hasta alcanzar la cantidad de visualizaciones o clics contratados.

El Usuario/Comercio Afiliado podrá visualizar en tiempo real las siguientes estadísticas:

Visualizaciones totales (cantidad máxima contratada).
Clics totales (cantidad máxima contratada).
Visualizaciones actuales (cantidad acumulada hasta el momento).
Clics actuales (cantidad acumulada hasta el momento).

19.3 - Modalidades y costos: Existen dos modalidades de contratación:

PPV (Pago Por Visualización): El costo depende de la cantidad de visualizaciones contratadas. Para Uruguay, el costo es de $UY 0,1 (pesos uruguayos) por cada visualización, con una cantidad mínima de 3.000 visualizaciones ($UY 300).
PPC (Pago Por Clic): El costo depende de la cantidad de clics contratados. Para Uruguay, el costo es de $UY 10 (pesos uruguayos) por cada clic, con una cantidad mínima de 30 clics ($UY 300).

Para otros países, los costos se expresarán en la moneda local o en dólares estadounidenses (USD), y se informarán al Usuario/Comercio Afiliado antes de la confirmación de la campaña.

19.4 - Envío y duración: Una vez la campaña sea aprobada y pagada, la publicidad comenzará a mostrarse en las tiendas online gratuitas de la plataforma.

El tiempo necesario para alcanzar la totalidad de visualizaciones o clics contratados dependerá de la cantidad de visitas diarias que reciban las tiendas online y de la interacción de los usuarios con la publicidad.

La publicidad se mostrará hasta que se cumpla el total de visualizaciones o clics contratados. No se establece un plazo fijo de duración.

19.5 - Limitaciones y condiciones: La publicidad externa garantiza el cumplimiento de la cantidad de visualizaciones o clics contratados, pero no garantiza ventas ni consultas efectivas. El rendimiento de la campaña dependerá del atractivo del banner, título, subtítulo y la oferta propuesta.

Mitienda se reserva el derecho de revisar, aprobar o rechazar cualquier contenido publicitario que considere inapropiado, fraudulento o que incumpla los Términos y Condiciones y políticas de uso.

No se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez aprobada y pagada la campaña publicitaria.

VIGÉSIMO - Funcionalidades Premium y herramientas adicionales

20.1 - Funcionalidades incluidas: Mitienda pone a disposición del Usuario/Comercio Afiliado diversas funcionalidades premium adicionales, incluidas en los diferentes planes pagos, tales como: integración con MercadoLibre, uso de dominio propio, herramientas avanzadas de gestión de productos (stock, características, talles, costos de envío por zonas), carga masiva desde archivos, cupones, gestión de carritos abandonados, sistema de mailing, calificaciones de productos, y otras herramientas disponibles.

20.2 - Responsabilidad de uso: El uso de dichas funcionalidades es opcional y su correcta configuración, administración y el contenido asociado son responsabilidad exclusiva del Usuario/Comercio Afiliado. Mitienda no garantiza resultados comerciales concretos, incremento de ventas ni consultas, ni se responsabiliza por la correcta implementación ni por el contenido enviado o gestionado a través de estas herramientas.

20.3 - Integración con plataformas externas: La integración con plataformas externas, como MercadoLibre, estará sujeta a los términos y condiciones propios de cada plataforma. El Usuario/Comercio Afiliado será el único responsable del cumplimiento de las políticas, la gestión de su cuenta vinculada y las acciones derivadas de dicha integración.

20.4 - Uso de dominio propio: El uso de un dominio propio implica que el Usuario/Comercio Afiliado asume total responsabilidad sobre la propiedad y gestión técnica del dominio (configuración DNS, certificados, redirecciones, renovaciones y cumplimiento de normativas aplicables).

La integración de dominio propio en Mitienda funciona mediante un mecanismo de "disfraz" de la URL original de Mitienda, permitiendo que la tienda online se visualice tanto en el dominio del Usuario/Comercio Afiliado como en la URL original de Mitienda.

La tienda online siempre está alojada y operando dentro de la infraestructura de Mitienda (ej.: https://www.mitienda.uy/nombre-de-tienda) y no se independiza ni migra fuera de la plataforma. Al integrar el dominio propio, la tienda seguirá existiendo en Mitienda y adicionalmente cargará en el dominio configurado por el Usuario/Comercio Afiliado (ej.: https://www.tudominio.com/nombre-de-tienda).

Mitienda no asume ninguna obligación ni responsabilidad por fallos, interrupciones o pérdidas derivadas de la gestión del dominio propio ni por configuraciones técnicas incorrectas realizadas por el Usuario/Comercio Afiliado o por terceros encargados de gestionar su dominio.

VIGÉSIMO PRIMERO - Propiedad Intelectual

21.1 - Titularidad de contenidos: Todos los contenidos establecidos en el sitio web o plataforma virtual Mitienda, así como los programas, aplicaciones, softwares, bases de datos, redes, archivos y configuraciones creadas o que se habiliten en el futuro para permitir al Usuario/Comercio Afiliado el acceso y uso de su Cuenta y, en consecuencia, su Tienda Virtual, son de creación y titularidad exclusiva de Mitienda, y por lo tanto, están protegidos por las normas nacionales e internacionales relativas a la Propiedad Intelectual de dichos elementos.

21.2 - Uso autorizado y prohibiciones: El Usuario/Comercio Afiliado se encuentra autorizado a utilizar el sitio web o plataforma Mitienda, así como a descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal. Se encuentra expresamente prohibida la reproducción, copia, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, divulgación o comunicación pública, uso indebido y/o comercialización sin contar con la autorización previa, expresa y por escrito de Mitienda.

En ese sentido, también queda prohibido el uso indebido, así como la reproducción y/o comercialización total o parcial, no autorizada de cualquiera de los contenidos descritos en el párrafo anterior. El incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario/Comercio Afiliado o del Usuario Final/Comprador habilita a Mitienda a iniciar las acciones legales que correspondan de acuerdo a Ley.

21.3 - Reserva de derechos: Se recalca que los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual, con independencia de su descarga por parte del Usuario/Comercio Afiliado o del Usuario Final/Comprador, son de titularidad de Mitienda, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones legales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

VIGÉSIMO SEGUNDO - Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Oriental del Uruguay.
El acceso y uso de la plataforma Mitienda desde otros países se entiende realizado bajo la legislación de la República Oriental del Uruguay. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la sujeción a dicha ley, independientemente del país desde donde se acceda al servicio.