Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. Identidad del proveedor

El presente sitio web es operado por Roma Artesanales, con domicilio en Metepec, Estado de México, México, en lo sucesivo “EL PROVEEDOR”.

Correo electrónico de contacto: admin@romaartesanals.com

El acceso y uso del sitio, así como la adquisición de productos, implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, en lo sucesivo “EL CLIENTE”.

2. Objeto

EL PROVEEDOR se dedica a la elaboración y comercialización de paletas de hielo, así como a la prestación de servicios de maquila para terceros, mediante pedidos realizados a través de la tienda en línea.

3. Naturaleza del producto

Los productos ofrecidos:

• Son alimentos perecederos

• Se elaboran bajo pedido

• Requieren conservación en cadena de frío

EL CLIENTE reconoce que pueden existir variaciones mínimas en color, forma o presentación, sin que ello afecte la calidad o inocuidad del producto.

4. Proceso de compra

El pedido se considerará válido únicamente cuando:

• El pago correspondiente haya sido acreditado, y

• EL CLIENTE reciba confirmación expresa por parte de EL PROVEEDOR.

EL PROVEEDOR se reserva el derecho de rechazar pedidos por causas operativas, técnicas o de disponibilidad.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los métodos de pago aceptados serán los señalados en el sitio web.

No se iniciará producción alguna sin pago confirmado.

Las cotizaciones emitidas tendrán una vigencia limitada, misma que será informada al momento de su emisión.

6. Producción y tiempos de entrega

Dado que los productos se elaboran bajo pedido:

• Los tiempos de producción y entrega son estimados

• Podrán variar según volumen, personalización o causas ajenas a EL PROVEEDOR

EL PROVEEDOR no será responsable por retrasos derivados de fuerza mayor o causas logísticas externas.

7. Entregas y responsabilidad

La entrega se realizará en la dirección indicada por EL CLIENTE o conforme a lo pactado.

A partir del momento de la entrega:

• La responsabilidad sobre el manejo, almacenamiento y conservación del producto recae exclusivamente en EL CLIENTE

• EL PROVEEDOR no será responsable por daños, derretimiento o alteraciones derivadas de un manejo inadecuado

8. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Dada la naturaleza perecedera de los productos:

No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios, una vez iniciada la producción.

Únicamente procederán reclamaciones cuando:

• Exista error atribuible a EL PROVEEDOR, o

• El producto se entregue en condiciones no aptas por causa directa del proceso de elaboración

Cualquier reclamación deberá notificarse dentro de las primeras 2 (dos) horas posteriores a la entrega, acompañada de evidencia documental.

9. Servicio de maquila

En los pedidos de maquila:

• EL CLIENTE será responsable del uso de marcas, diseños y permisos legales

• EL PROVEEDOR actúa únicamente como fabricante

• EL PROVEEDOR no será responsable por el uso, distribución o comercialización posterior del producto

No se contempla almacenamiento de producto terminado sin convenio previo por escrito.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo logotipos, procesos, recetas, textos e imágenes, son propiedad exclusiva de EL PROVEEDOR y están protegidos por la legislación aplicable.

11. Protección de datos personales

Los datos personales recabados serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y utilizados únicamente para fines relacionados con la relación comercial.

12. Modificaciones

EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes en México, y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.