Términos y Condiciones – Fan Papelería

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Bienvenida/o a Fan Papelería. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. Productos

• Nuestros productos son personalizados y requieren tiempo de preparación.

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, material o tintas.

• Una vez iniciada la impresión, no se aceptan anulaciones, cambios ni devoluciones, debido a la naturaleza personalizada del producto.

2. Precios y Pagos

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP).

• Se requiere el pago del 100% por adelantado para comenzar la producción.

• Los pagos se realizan a través de los métodos disponibles en la plataforma.

3. Tiempos de Producción

• El tiempo de producción depende del tipo de producto y su nivel de personalización.

• Si un pedido incluye varios productos, se considera el tiempo del producto más lento.

• Los tiempos son aproximados y pueden variar por alta demanda o factores externos.

• Una vez listo, el pedido se despacha según la empresa de envío seleccionada.

4. Envíos

• Realizamos envíos mediante Bluexpress, Chilexpress y Starken.

• Bluexpress maneja tarifas fijas según región y permite pagar el envío junto con tu pedido.

• Chilexpress y Starken calculan el valor del envío al momento de entregarlo en la sucursal.

Una vez que el pedido es entregado al transportista, los tiempos de entrega, retrasos, daños o pérdidas son responsabilidad de la empresa de envío.
El cliente recibe un número de seguimiento para monitorear su envío.

5. Cambios, Devoluciones y Garantía

• No se aceptan cambios ni devoluciones una vez iniciada la impresión del producto personalizado.

• Si el producto presenta un error de fabricación atribuible a Fan Papelería, se puede solicitar una reposición sin costo.

• Para hacer válida la garantía, el cliente debe enviar fotos o videos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

• No se cubren daños por mal uso, humedad o problemas provocados durante el transporte.

6. Privacidad

• Los datos y fotos entregados por el cliente se utilizan solo para fabricar su pedido.

• No compartimos información con terceros.

• Las fotos de productos terminados solo se usan con autorización del cliente.

7. Propiedad Intelectual

• Los diseños propios de Fan Papelería están protegidos.

• No se permite su reproducción, uso o modificación sin autorización.

8. Horarios y Contacto

La tienda online está abierta 24/7.

Atención al cliente:

• Lunes a Viernes: 10:00 a 19:00 hrs

• Sábado: 10:00 a 14:00 hrs

Correo: fan.papeleriacl@gmail.com

Instagram: @fan_papeleria