TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA

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Bienvenido/a a nuestra tienda online. Al realizar un pedido o utilizar este sitio, el usuario comprador acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la tienda y las transacciones realizadas con nuestro emprendimiento de comida peruana.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, no podrás finalizar una compra.

1. Aceptación de los Términos

Al navegar, registrarte o comprar en esta tienda online, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso. Las actualizaciones entran en vigencia de forma inmediata.

2. Productos y Disponibilidad

• Todos los platos y productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios, ingredientes o presentaciones sin previo aviso.

3. Precios y Pagos

• Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).

• Los medios de pago disponibles se mostrarán al momento de la compra (transferencia, Mercado Pago, efectivo u otros).

• El pedido se procesa únicamente después de confirmar el pago cuando aplique.

4. Pedidos y Tiempo de Preparación

• Cada pedido requiere un tiempo de preparación que puede variar según la demanda.

• El cliente recibirá la confirmación del pedido y el tiempo estimado de entrega o retiro.

• Para pedidos grandes o especiales, podremos solicitar una seña o pago adelantado.

5. Envíos y Retiros

• Realizamos entregas dentro de las zonas disponibles, que se especifican al momento de comprar.

• El costo de envío corre por cuenta del comprador, salvo promociones o acuerdos especiales.

• Si el cliente selecciona “retiro”, deberá recoger el pedido en el horario acordado.

6. Política de Cancelación

• Los pedidos de comida preparada no pueden cancelarse una vez que hayan sido iniciados.

• Si el pedido aún no entró en etapa de preparación, el cliente puede solicitar la cancelación contactándonos directamente.

7. Cambios, Reclamos y Devoluciones

Por tratarse de alimentos, no realizamos devoluciones una vez entregado el producto.
Se aceptarán reclamos únicamente si:

• el producto no coincide con lo solicitado,

• presenta fallas evidentes,

• llega en mal estado.

El reclamo debe hacerse dentro de los 30 minutos posteriores a recibir el pedido, con foto como comprobante. Evaluaremos cada caso para ofrecer un reemplazo o solución.

8. Datos Personales

Los datos brindados por el usuario serán utilizados únicamente para procesar pedidos, contactar al comprador y mejorar la experiencia de compra.
No compartimos información con terceros, excepto para cumplir procesos de pago o entrega.

9. Responsabilidades del Usuario

El comprador se compromete a:

• proporcionar datos reales y completos,

• revisar bien su pedido antes de confirmar,

• estar disponible para recibir el envío en el horario acordado.

10. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por:

• demoras ocasionadas por factores externos (clima, tránsito, cortes, etc.),

• errores en la dirección ingresada por el usuario,

• mal manejo del producto una vez entregado.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte, podés comunicarte a:
WhatsApp: 3446207047
Instagram: chupear.gchu
Email: yekagarcia.pe@gmail.com